留学エージェントの無料相談を受けたものの、「今回は申し込まないことにした」「ほかのエージェントを利用したい」と考えることもあるでしょう。
しかし、担当者に時間を取ってもらったことを考えると、断りにくいと感じる方も少なくありません。
無料相談を受けても、提案内容に納得できなければ契約する必要はありません。断るときは、相手への感謝と申し込まない意思を簡潔に伝えれば大丈夫です。
この記事では、留学エージェントを断る方法、メールやLINEで使える例文、契約後にキャンセルする場合の注意点を解説します。
留学エージェントは断っても大丈夫？
無料相談やカウンセリングを受けたあとでも、契約前であれば基本的に断って問題ありません。
留学エージェントへ相談する目的は、自分に合う留学プランや学校、必要な費用、サポート内容などを確認することです。
説明を聞いた結果、希望に合わないと判断することもあります。
たとえば、次のような理由で申し込まない場合があるでしょう。
- 留学費用が予算を超えていた
- 希望する学校を紹介してもらえなかった
- サポート内容が希望と合わなかった
- 留学する時期を変更することになった
- 家族と相談して見送ることにした
- ほかの留学エージェントを利用することにした
- 自分で留学を手配することにした
無料相談を受けたからといって、必ずその会社と契約しなければならないわけではありません。
担当者に申し訳ないと感じるかもしれませんが、断る意思が決まったら、早めに連絡することが大切です。
留学エージェントを断るときのポイント
感謝を伝えてから断る
最初に、相談や提案に対応してもらったことへの感謝を伝えましょう。
「先日はご相談に対応していただき、ありがとうございました」と一言入れるだけで、丁寧な印象になります。
長いお礼を書く必要はありません。
申し込まない意思を明確に伝える
断るときは、「検討します」「また連絡します」などの曖昧な表現を避けましょう。
申し込まないと決めている場合は、次のように明確に伝えます。
- 今回は申し込みを見送ります
- 今回は別の方法で留学準備を進めます
- 今回はほかのエージェントを利用することにしました
- 留学計画そのものを延期することにしました
曖昧な返事をすると、担当者から確認の連絡が続く可能性があります。
理由は簡潔でよい
断る理由を細かく説明する必要はありません。
「予算を見直した結果」「家族と相談した結果」「ほかの会社と比較した結果」など、簡潔に伝えれば十分です。
理由を伝えたくない場合は、「検討の結果、今回は見送ることにしました」と伝えてもよいでしょう。
できるだけ早く連絡する
断ることを決めたら、なるべく早めに連絡しましょう。
担当者は、相談者の希望に合わせて学校や見積もりを調べていることがあります。
返事をしないまま放置するより、申し込まないことを早めに伝えたほうが、相手も次の対応へ進みやすくなります。
メールやLINEでも問題ない
相談をオンラインや電話で行った場合でも、断る連絡はメールやLINEで問題ないことが一般的です。
電話では断りにくい方も、文章であれば落ち着いて意思を伝えられます。
ただし、契約後のキャンセルは、契約書や利用規約で連絡方法が指定されている場合があります。その場合は、指定された方法で手続きをしてください。
留学エージェントの断り方｜そのまま使える例文
無料相談後に断る例文
先日は留学相談にご対応いただき、ありがとうございました。
検討した結果、今回は申し込みを見送ることにしました。
丁寧にご案内いただいたにもかかわらず申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
ほかのエージェントを選んだ場合の例文
先日はカウンセリングとお見積もりのご案内をありがとうございました。
複数の留学エージェントを比較した結果、今回は別のエージェントを利用することにしました。
ご丁寧に対応していただき、ありがとうございました。
予算が合わなかった場合の例文
先日は留学プランとお見積もりをご提案いただき、ありがとうございました。
検討しましたが、現在の予算では難しいため、今回は申し込みを見送ることにしました。
お時間をいただき、ありがとうございました。
留学を延期する場合の例文
先日は留学についてご相談に対応していただき、ありがとうございました。
家族とも相談した結果、留学の時期を延期することにしました。
そのため、今回は申し込みを見送ります。
留学計画を再開する際には、改めてご相談させていただく場合があります。よろしくお願いいたします。
自力手配へ変更した場合の例文
先日は留学相談にご対応いただき、ありがとうございました。
検討した結果、今回は留学エージェントを利用せず、自分で手続きを進めることにしました。
ご提案いただいたところ申し訳ありませんが、今回は申し込みを見送ります。ありがとうございました。
自分で留学を準備する方法については、留学エージェントを使わない場合と自己手配の違いも参考にしてください。
電話や連絡を止めてほしい場合の例文
先日は留学相談にご対応いただき、ありがとうございました。
検討した結果、今回は申し込みを見送ることにしました。
今後の電話やメールによるご案内は不要です。これまでご対応いただき、ありがとうございました。
しつこく勧誘されたときの断り方
申し込まないと伝えても、担当者から連絡が続く場合があります。
その場合は、遠回しな表現ではなく、申し込む意思がないことと、今後の連絡が不要であることを明確に伝えましょう。
しつこい勧誘を断る例文
ご連絡ありがとうございます。
すでにお伝えしたとおり、今回は申し込まないことに決めました。
今後の電話、メール、LINEによるご案内は不要です。連絡を停止していただきますようお願いいたします。
それでも連絡が続く場合は、メールの配信停止手続きを行い、必要に応じて電話番号やLINEを着信拒否に設定します。
契約や勧誘をめぐるトラブルで困ったときは、消費者庁が案内している消費者ホットライン188へ相談できます。
留学エージェントを断るときに避けたい対応
返事をしないまま放置する
断りにくいからといって、担当者からの連絡を無視し続けるのはおすすめできません。
担当者は、相談者が検討中なのか、連絡を見落としているのか判断できないため、確認の連絡を続ける可能性があります。
申し込まない意思が決まっている場合は、一度はっきり断ったほうが、その後の連絡を減らしやすくなります。
嘘の理由を細かく作る
断るために、複雑な理由を作る必要はありません。
詳しく説明すると、担当者から別のプランを提案され、かえって断りにくくなる場合があります。
「検討した結果、今回は見送ります」と簡潔に伝えれば十分です。
「少し考えます」と曖昧に伝える
本当は断ると決めているのに、「少し考えます」「また必要になったら連絡します」とだけ伝えると、検討中だと受け取られる可能性があります。
営業連絡を終わらせたい場合は、「今回は申し込みません」「今後の案内は不要です」と明確に伝えましょう。
感情的な文章を送る
担当者の対応に不満があった場合でも、感情的な文章を送ることは避けましょう。
問題点を伝える必要がある場合は、いつ、誰から、どのような説明を受けたのかを整理し、事実を簡潔に書くことが大切です。
契約後にキャンセルする場合の注意点
無料相談後に断る場合と、申し込みや契約を済ませたあとにキャンセルする場合では対応が異なります。
契約後は、キャンセル料や手配済み費用が発生する可能性があります。
契約書とキャンセル規定を確認する
まず、契約書や利用規約に記載されている次の項目を確認してください。
- キャンセルの受付方法
- キャンセル料が発生する時期
- エージェントの手数料
- 学校へ支払った費用
- 滞在先の手配費用
- 航空券や保険のキャンセル料
- 返金される金額
- 返金される時期
JASSO（日本学生支援機構）も、留学エージェントを利用する際には、申し込みの取り消し、中途解約、解約期限、解約料などの規約を確認するよう案内しています。
詳しくは、JASSOの留学あっせん業者（留学エージェント）の利用についてを確認してください。
電話だけでなく記録が残る方法で連絡する
契約後のキャンセルでは、電話だけでなくメールや指定された書面など、連絡した記録が残る方法を利用しましょう。
次の内容を記録しておくと安心です。
- キャンセルを申し出た日時
- 対応した担当者の名前
- キャンセル理由
- キャンセル料
- 返金予定額
- 返金予定日
電話で話した場合も、その後に確認メールを送り、合意した内容を文章で残しておきましょう。
学校や航空券などのキャンセル料も確認する
留学エージェントの手数料だけでなく、すでに手配された学校、滞在先、航空券、保険などにもキャンセル料が発生する場合があります。
「エージェントのキャンセル料」と「各サービス提供者のキャンセル料」を分けて確認してください。
契約内容に納得できない場合は相談する
説明されていない高額なキャンセル料を請求された場合や、契約書と異なる対応をされた場合は、まず留学エージェントへ書面やメールで確認します。
話し合っても解決しない場合は、消費者ホットライン188などへ相談しましょう。
留学エージェントを比較してから契約しよう
無料相談を受けた直後に、その場で契約を決める必要はありません。
複数の留学エージェントへ同じ条件で相談すると、料金、提案される学校、サポート内容、担当者の対応などを比較できます。
比較するときは、次の点を確認しましょう。
- 留学に必要な費用の総額
- 見積もりに含まれない追加費用
- 無料で受けられるサポート
- 現地サポートの内容
- キャンセル・返金条件
- 担当者の説明の分かりやすさ
- 希望に合った学校を紹介しているか
選び方に迷う場合は、留学エージェントの選び方7つのポイントも参考にしてください。
また、無料エージェントの仕組みや有料サービスとの違いは、留学エージェントはなぜ無料？仕組みと有料との違いで詳しく解説しています。
留学エージェントの断り方に関するよくある質問
無料相談を受けたら契約しなければなりませんか？
無料相談を受けただけであれば、提案内容に納得できない場合は断って問題ありません。
ただし、相談時に有料サービスへ申し込んでいる場合もあるため、申込書や契約内容を確認してください。
断る理由を聞かれたら答える必要がありますか？
詳しく答える必要はありません。
「検討した結果、今回は見送ります」「ほかの方法で準備を進めます」と簡潔に伝えれば十分です。
担当者に申し訳なく感じます
担当者へ感謝を伝えたうえで、申し込まない意思を早めに連絡すれば失礼にはなりません。
返事をしないまま放置するよりも、簡潔に断るほうが丁寧です。
LINEだけで断っても大丈夫ですか？
契約前で、普段からLINEでやり取りしている場合は、LINEで断っても問題ないことが一般的です。
契約後のキャンセルについては、契約書に記載された方法に従ってください。
別の留学エージェントを選んだと正直に伝えてもよいですか？
問題ありません。
「比較した結果、今回は別のエージェントを利用することにしました」と簡潔に伝えればよいでしょう。会社名まで伝える必要はありません。
まとめ｜留学エージェントは丁寧かつ明確に断ろう
留学エージェントの無料相談を受けたあとでも、提案内容が自分に合わなければ断って問題ありません。
断るときは、相談に対応してもらったことへの感謝を伝えたうえで、「今回は申し込みを見送ります」と明確に伝えましょう。
理由を詳しく説明する必要はありません。メールやLINEで簡潔に連絡すれば十分です。
ただし、契約後にキャンセルする場合は、キャンセル料や返金条件を確認し、記録が残る方法で連絡することが重要です。
無料相談を受けた直後に契約を決めず、2〜3社を同じ条件で比較して、自分が納得できる留学エージェントを選びましょう。
